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1日の仕事の流れ

コーセー美容スタッフの1日の流れをご紹介します。

  1. AM 10:00開店
    お店には余裕を持って入店し、お客様をお迎えする準備からスタート。

    ・カウンターの整理整頓やテスター台、商品棚の清掃を行います。

    ・前日までの売上、本日の予算、他のスタッフとの連絡事項を確認します。

    ・「いらっしゃいませ」背筋を伸ばして、元気よく明るい笑顔でお客様をお迎えします。

  2. AM 10:30お客様対応1
    商品をご覧になっているお客様へ「お肌でお試しされませんか?」とお声がけ。

    ・まずはお客様のお肌の悩みやお肌の状態を知るところからはじめます。
    油分・水分などお肌の状態を測定器でチェック。カウンセリングをし、お客様に最適な商品をご紹介します。

  3. AM 11:30商品の納品
    発注した商品が納品されます。

    ・ダンボールから商品を出して、陳列棚や在庫棚に補充します。

  4. AM 12:00昼食
    今日は近くのレストランでパスタランチ。

    ・従業員用の食堂を利用したり、休憩時間の過ごし方はさまざまです。

  5. PM 2:00お客様対応2
    「〇〇さんと私の名前を呼んで下さるお客様が、振り返ると月に1度はお顔を見せて下さるお客様でした

    ・「最近お肌の調子はいかがですか?」前回お買い求め頂いた商品などを顧客台帳で確認します。
    お客様から「あなたが先日勧めてくれたあの商品、すごく良い感じよ」と言って頂けました。
    何気ない会話でも自分の仕事がお役に立てていると実感できたときは、すごく嬉しいです。

  6. PM 4:00お客様対応3
    先日発売された新作のメイクを試してみたいというお客様がご来店されました。

    ・実際にお客様のお顔にメイクを施しながら、季節ごとの流行色やメイクアイテムの使い方をレッスン。

  7. PM 5:00接客以外の業務
    新商品の発売や季節に合わせてディスプレイの変更。

    ・キャンペーンや新商品の情報など、お客様へお知らせするためのDMの作成。

    ・商品の在庫確認や店頭テスターの掃除をし、清潔感を保ちます。

  8. PM 7:00退店
    そろそろ退店の時間です。身の回りの片付けをし、明日の開店準備を行います。

    ・メイク道具の手入れや商品の補充をし、周りのスタッフに挨拶をして1日のお仕事終了です。

FAQ

コーセー美容スタッフについて、みなさんからよく頂く質問にお答えします。

  • Q.美容業界の経験はありませんが、応募は可能でしょうか?
    A.入社前の知識や技術は一切問いません。業界未経験の方もたくさん活躍しています。
  • Q.研修にはどのようなものがありますか?
    A.
    • 導入研修・・・・・コーセーの理念や歴史、お肌や化粧品、メイクや接客に関する基本的な知識と技術の習得。(6日間)
    • 同行研修・・・・・配属支店にて先輩に同行し、店頭で実習を経験しながら実践的なスキルを身に付ける。(約1ヶ月)
    • 後期研修・・・・・お客様のご要望に合わせたアドバイスができるように、知識や技術を習得後、本配属となります。(約3ヶ月後)
    その他にも、ほぼ毎月全美容スタッフが配属支店にて研修を受けます。(新商品研修・スキルアップ研修など)
  • Q.入店先はいつ決まりますか?
    A.導入研修終了後に、自宅から通勤可能なエリアにおいて、ご本人の適正やエリアの状況などを踏まえて決定します。(約2~3ヶ月後)
  • Q.ノルマはありますか?
    A.売上金額のノルマはありません。ただし、半期毎にお店の売上目標や活動の目標を設定します。
  • Q.契約社員での募集となっていますが、正社員への登用制度はありますか?
    A.勤続1年以上で登用試験に合格された方は、その年の10月より正社員に登用となります。
  • Q.転勤はありますか?
    A.美容スタッフは原則、ご自宅から通勤可能なエリアに勤務頂きます。
    入店先の異動はありますが、転居を伴う配属支店の異動(転勤)はありません。
    ただし自ら希望し、一定の条件をクリアした方は、全国スタッフとして他支店及び本社にて勤務することも可能です。
  • Q.店頭スタッフ以外にはどのような仕事がありますか?
    A.
    • 専任スタッフ・・・担当企業の従業員の方へ店頭サポート活動を行い、ブランドに対する理解度(知識・技術・接客レベル)を高め、
      顧客づくりに必要なスキル向上のお手伝いをします。
    • 教育スタッフ・・・支店において美容教育に関する責任者として情報の伝達・共有をはかります。また商品や接客方法に関する集合教育を行い、
      美容スタッフのスキル向上につなげます。
    • 本社スタッフ・・・本社において美容教育に関する責任者として全国の美容スタッフのスキル向上につなげます。
  • Q.自己啓発については、どのようなものがありますか?
    A.カラー検定、アロマセラピー、語学、心理学など幅広い通信教育のコースを用意しており、半額の自己負担で受講が可能です。

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